Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Cine suntem

Magazinul online de la adresa smartinstaliasi.ro este administrat de SMART HOME INSTAL IAȘI S.R.L., CUI 46810757 (plătitoare de TVA), înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022003489228, cu sediul social în Sat Golăiești, Comuna Golăiești, județul Iași, și punctul de lucru în Șos. Nicolina 160T, Iași.

Ne poți scrie la contact@smartinstaliasi.ro sau ne poți suna la 0773 742 117, de luni până vineri între 08:00 și 17:00.

Ce înseamnă acest document

Termenii de mai jos se aplică tuturor comenzilor plasate prin acest site și cererilor de ofertă trimise prin formularul dedicat. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

Produse, prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate includ TVA. O parte dintre produsele din catalog sunt marcate „la cerere”: pentru acestea nu afișăm preț pe site, iar prețul ți-l comunicăm în răspunsul la cererea de ofertă. O cerere de ofertă nu este o comandă și nu te obligă la nimic.

Imaginile au caracter informativ. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț sau de descriere apărute din greșeală; dacă o astfel de eroare afectează o comandă deja plasată, te anunțăm înainte de livrare și poți anula comanda fără costuri.

Comanda

Comanda se consideră acceptată în momentul în care o confirmăm pe email sau telefonic. Până atunci putem refuza o comandă, de exemplu dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă datele de contact sunt incomplete.

Plata

Poți plăti prin transfer bancar sau numerar la livrare. Plățile se fac în lei (RON).

Prin transfer bancar. Datele contului le primești în emailul de confirmare a comenzii, iar comanda se livrează după ce suma ajunge în cont.

Numerar la livrare. Plătești curierului la primirea coletului.

Livrarea

Livrăm în toată România. Transportul este gratuit pentru livrările în județul Iași. Pentru celelalte județe costul depinde de greutatea produsului:

• 20 lei pentru produsele de dimensiuni obișnuite, indiferent de numărul de produse comandate;
• 50 lei pentru un produs de greutate medie;
• 399 lei pentru un produs de greutate mare.

Dacă o comandă conține mai multe produse, iar cel puțin unul dintre ele este de greutate medie sau mare, costul transportului nu se calculează în site: îl comunicăm după plasarea comenzii, înainte de expediere. Costul transportului îl vezi la finalizarea comenzii, acolo unde se poate calcula, înainte de a plăti.

Termenul de livrare ți-l comunicăm la confirmarea comenzii.

La primirea coletului verifică integritatea ambalajului împreună cu curierul. Dacă ambalajul este deteriorat, cere întocmirea unui proces-verbal de constatare înainte de a semna de primire.

Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014. Ne anunți la contact@smartinstaliasi.ro și ne returnezi produsul în starea în care l-ai primit, complet și cu accesoriile incluse. Îți restituim sumele plătite în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Detalii în Politica de returnare.

Costul direct al returnării produsului este suportat de cumpărător. Nu se pot returna produsele executate după specificațiile tale sau personalizate, precum și cele care prin natura lor nu pot fi returnate.

Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, precum și de garanția comercială acordată de producător, acolo unde aceasta există. Certificatul de garanție însoțește produsul, iar service-ul se realizează prin unitățile agreate de producător.

Montajul echipamentelor termice și al centralelor pe gaz trebuie făcut de personal autorizat. Punerea în funcțiune de către o persoană neautorizată duce la pierderea garanției acordate de producător.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne mai întâi nouă la contact@smartinstaliasi.ro — cele mai multe situații se rezolvă direct.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin anpc.ro, ori platformei europene de soluționare online a litigiilor, consumer-redress.ec.europa.eu.

Date cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate. Cookie-urile sunt explicate în Politica de cookies.

Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată în momentul în care ai plasat comanda.